podstawowe zasady
- Minimalny czas korzystania z usług TCE to 1 miesiąc.
- Zajęcia trwają 50 minut. Uczeń może jednorazowo mieć maksymalnie dwie lekcje.
- Minimalna ilość zajęć w tygodniu to 1 zajęcia.
- Ilość zajęć w tygodniu jest ustalana na etapie zapisu i obowiązuje ciągle do momentu jej zmiany lub zakończenia nauki w TCE.
- Płatnik może zmienić ilość zajęć (swoich lub Ucznia) w tygodniu. Taka zmiana zaczyna obowiązywać od kolejnego miesiąca.
- Dzień oraz godzina zajęć jest ustalana na etapie zapisu i obowiązuje ciągle do momentu jej zmiany lub zakończenia nauki w TCE.
- Płatnik ma możliwość zmiany dnia oraz godziny zajęć (swoich lub Ucznia) nie częściej niż raz w miesiącu.
- Usługi świadczone przez TCE odbywają się w porządku miesięcznym. Oznacza to, że wszelkie zmiany dokonane przez Płatnika obowiązują od początku kolejnego miesiąca.
- W dni ustawowo wolne od pracy oraz inne dni wyznaczone przez TCE, zajęcia nie odbywają się i nie trzeba ich odrabiać. Kalendarz z tymi dniami znajduje się na końcu tego Regulaminu.
- Uczeń, oprócz ustalonych lekcji, ma możliwość korzystania z lekcji dodatkowych, na które umawia się z Nauczycielem. Lekcje te są doliczane do opłaty za kolejny miesiąc nauki.
płatności
- Cena za 1 zajęcia jest stała i wynosi 80 zł bez względu na przedmiot.
- Forma płatności akceptowana przez TCE to płatność automatyczna przy użyciu karty płatniczej. W trosce o najwyższy standard bezpieczeństwa, płatność odbywa się za pośrednictwem PayU S.A.
- Opłata za zajęcia jest pobierana automatycznie na początku każdego miesiąca za cały miesiąc z góry.
- Miesięczny podstawowy koszt zajęć to suma opłat za wszystkie zajęcia w danym miesiącu oraz zajęcia dodatkowe, które odbyły w poprzednim miesiącu.
- Od opłaty może zostać odliczona kwota za zajęcia, na których nieobecny był Nauczyciel w poprzednim miesiącu. Nieobecność Nauczyciela można również odrobić w ciągu 3 miesięcy od daty nieobecności – w takim wypadku wysokość opłaty nie ulega zmianie. Decyzję o odliczeniu lub odrobieniu takich zajęć podejmuje Płatnik (więcej informacji w punkcie „Nieobecności i odrabianie zajęć”).
- Od opłaty nie mogą zostać odliczone zajęcia, na których Uczeń był nieobecny w poprzednim miesiącu (więcej informacji w punkcie „Nieobecności i odrabianie zajęć”).
- W razie wątpliwości dotyczących wysokości opłat lub ich zasadności, należy niezwłocznie skontaktować się z TCE za pomocą formularza kontaktowego, opcji reklamacji w eBOK lub dokonać zgłoszenia za pośrednictwem Nauczyciela prowadzącego zajęcia (więcej informacji w punkcie „Reklamacja zajęć”).
- Szczegółowe informacje na temat wysokości opłat w danym miesiącu oraz faktury są dostępne w panelu Płatnika.
- Płatnik jest informowany za pomocą wiadomości SMS o każdorazowej automatycznej płatności. Otrzymuje również wiadomość w przypadku płatności niezrealizowanej.
- Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 30 dni od pierwszej próby jej pobrania – kontynuowanie nauki w TCE w kolejnym miesiącu nie jest możliwe.
- Cena zajęć w danym roku szkolnym nie może zostać podwyższona przez TCE.
Nieobecności i odrabianie zajęć
- Uczeń ma obowiązek zgłosić każdą nieobecność Nauczycielowi, co najmniej godzinę przed rozpoczęciem się lekcji.
- Uczeń może odrobić niektóre zgłoszone nieobecności; ilość nieobecności, które Uczeń może odrobić w miesiącu jest taka sama jak ilość zajęć, na które Uczeń uczęszcza w jednym tygodniu. Pozostałe nieobecności nie podlegają odrabianiu – nie można ich również odliczyć od opłaty za kolejny miesiąc.
- Jeżeli nieobecność nie zostanie skutecznie zgłoszona Nauczycielowi, nie może zostać odrobiona.
- Odrabianie zajęć w ramach Regulaminu nie jest dodatkowo płatne.
- Uczeń ma możliwość odrobić swoje nieobecności w terminie nie dłuższym niż trzy miesiące od dnia nieobecności.
- Zajęcia mogą być odrobione wyłącznie podczas korzystania z usług TCE. Zakończenie nauki w TCE jest jednoznaczne z utratą możliwości odrobienia zajęć.
- W przypadku nieobecności Nauczyciela, Uczeń jest informowany możliwie najwcześniej.
- Od opłaty może zostać odliczona kwota za zajęcia, na których nieobecny był Nauczyciel w poprzednim miesiącu. Nieobecność Nauczyciela można również odrobić w ciągu 3 miesięcy od daty nieobecności – w takim wypadku wysokość opłaty nie ulega zmianie.
- Termin wyznaczony na odrabianie zajęć jest niezmienny – odwołanie tego terminu przez Ucznia jest równoznaczne z rezygnacją z możliwości odrobienia tych zajęć.
- Jeżeli Nauczyciel nie jest w stanie zaproponować Uczniowi dogodnego terminu odrabiania zajęć, TCE zaproponuje zajęcia zastępcze z innym Nauczycielem.
Techniczna strona zajęć
- Zajęcia są prowadzone przez dedykowaną platformę, której nie trzeba instalować. Uczeń otwiera link przesłany przez nauczyciela i już może uczestniczyć w zajęciach.
- Aby uczestniczyć w zajęciach zdalnych, uczeń potrzebuje:
- urządzenia (smartphone, tablet, komputer itp.) spełniającego minimalne wymagania*:
- Procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy);
- 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB);
- System operacyjny* taki jak Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja), Linux, Chrome OS.
- Przeglądarki internetowej* takiej jak:
- Google Chrome,
- Mozilla Firefox,
- Safari,
- Edge,
- Opera;
- Stałego łącza internetowego* o prędkości:
Rodzaj połączenia
Uczestnik (prędkość pobierania)
Dźwięk
512 kbps
Dźwięk + obraz SD
512 kbps + 1 Mbps
Dźwięk + obraz HD
512 kbps + 2 Mbps
Współdzielenie ekranu (Tryb LiteQ)
2 Mbps
Współdzielenie ekranu (Tryb HighQ)
2 – 5 Mbps
Współdzielenie ekranu (oparte na przeglądarce)
1 – 4 Mbps
3 strumienie wideo
1.5 Mbps + 3 Mbps
- urządzenia (smartphone, tablet, komputer itp.) spełniającego minimalne wymagania*:
*Absolutna większość współczesnych urządzeń oraz połączeń internetowych posiada minimalne parametry potrzebne do realizacji zajęć.
** Aby sprawdzić szybkość swojego łącza można użyć tego internetowego narzędzia: https://www.speedtest.pl/ Po włączeniu strony należy kliknąć START -> a po chwili pokażą się wyniki.
zmiana nauczyciela
- Płatnik ma możliwość zmiany Nauczyciela (swojego lub Ucznia), jeżeli inny Nauczyciel danego przedmiotu jest dyspozycyjny i posiada odpowiednie kwalifikacje do prowadzenia zajęć z Płatnikiem lub przypisanym mu Uczniem.
- Zmiana Nauczyciela może nastąpić na skutek okoliczności uniemożliwiających pracę danemu Nauczycielowi.
- W obu przypadkach TCE dołoży wszelkich starań aby Uczeń zachował ciągłość nauki.
- W przypadku zakończenia nauki w TCE, spowodowanego niemożnością zapewnienia Uczniowi odpowiedniego Nauczyciela, TCE dokona zwrotu nadpłaconych opłat za zajęcia oraz zwrotu za wszystkie przysługujące Uczniowi i niewykorzystane lekcje do odrobienia.
zakończenie nauki w TCE
- Aby zakończyć naukę w TCE można skorzystać z:
- panelu Płatnika (opcja „Zakończ naukę w TCE”);
- formularza zgłoszeniowego (na stronie internetowej);
- pośrednictwa Nauczyciela prowadzącego.
- Zakończenie nauki w TCE następuje zawsze z ostatnim dniem miesiąca określonego przez Płatnika, jednak nie wcześniej niż z ostatnim dniem miesiąca bieżącego.
- W przypadku zakończenia nauki w TCE, spowodowanego niemożnością zapewnienia Uczniowi odpowiedniego Nauczyciela, TCE dokona zwrotu nadpłaconych opłat za zajęcia oraz zwrotu za wszystkie przysługujące Uczniowi i niewykorzystane lekcje do odrobienia.
- W przypadku zakończenia nauki w TCE spowodowanego brakiem realizacji płatności (30 dni od pierwszej próby realizacji płatności), TCE odczeka kolejne 30 dni w oczekiwaniu na płatność, a po ich upływie rozpocznie procedurę odzyskiwania należności.
Kalendarz na rok 2020/2021
DNI WOLNE
- 01 listopada(Wszystkich Świętych)
- 11 listopada (Święto Niepodległości)
- 24 - 26 grudnia (Boże Narodzenie)
- 01 stycznia (Nowy Rok)
- 6 stycznia (Święto Trzech Króli)
- 11- 13 kwietnia (Wielkanoc)
- 1- 3 maja (Weekend Majowy)
- 11 czerwca (Boże Ciało)
Napisz do nas!
Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1 dnia roboczego
